Agora passaremos a analisar os gráficos obtidos através do aplicativo que utilizamos para a pesquisa (pt.surveymonkey.com)

Nossa primeira intenção foi identificar o quão familiarizado estava nosso público em relação aos aplicativos do governo federal e qual o meio de informação foi o responsável por este conhecimento. Verificamos que 83,54% da amostra tem conhecimento de algum aplicativo do Governo Federal, isto pode se justificar pelo público que conseguimos atingir, alguns estudantes de contabilidade e outros empresários. Constatamos, assim como em quase todo segmento, que a internet conjuminada com as redes sociais são a principal fonte de interação do público, totalizando 86,30% do resultado. O percentual de 19,18% que indicaram outros como interação ser referiram a amigos. Quanto a TV, nada de surpresa que a mesma deixou de ser fonte de informação preponderante a muito tempo, apenas R$ 6,85%, pelo menos para o público que conseguimos atingir.

Quando expusemos os programas disponíveis até então para os cidadãos para compreendermos o tipo mais utilizado, assim como a frequência, verificamos que o maior percentual está relacionado a não utilização dos serviços disponíveis, 39,24%, sendo que a frequência também indica um baixo engajamento nas plataformas, 45,45% raramente acessa os dados. Cabe ressaltar que como os aplicativos tratam basicamente de documentos, exceto o MEU INSS, o acesso pode ser realmente pequeno, apenas é carregado digitalmente o documento e o mesmo só é utilizado quando solicitado, seja por autoridades ou por questões pessoais.

Nosso público, na pergunta 4, acaba por validar a pergunta 3, 66,67% acredita que a Carteira Digital de Trânsito é a plataforma de mais importância, cabe novamente ressaltar que nosso público era finito e de um grupo que certamente possui veículos e, portanto, a indica como a mais importante. Indiferente da preferência também percebemos que o público compreende a utilidade dos serviços e os consideram importantes, 83,12%, sendo que 93,51% indicaria os aplicativos para outras pessoas.

A satisfação relacionada à iniciativa do Governo e a relacionada a utilização das plataformas é muito similar, os gráficos são quase idênticos e revelam que a iniciativa é vista como positiva 83,33 e 78,67% respectivamente.

Verificamos também que o serviço mais amplo ofertado MEU INSS é pouco utilizado se comparado com os outros serviços que são apenas de identificação. Cabendo ao Governo uma melhor divulgação quanto aos serviços disponibilizados neste aplicativo específico para que o população possa melhor utilizá-lo.